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Les options de livraison ne sont disponibles que pour la livraison vers le Royaume-Uni continental (à l’exception des Highlands écossais, des îles écossaises, des îles anglo-normandes, de l’Ile de Man en Irlande du Nord et de l’Irlande). La livraison dans les Highlands écossais, les îles écossaises, les îles anglo-normandes, l’île de Man, l’Irlande du Nord et l’Irlande est limitée à 20 kg et est disponible à un tarif premium. Veuillez nous contacter sur sales@twistfix.co.uk ou via notre ligne d’assistance si la livraison est requise en dehors de ces zones. Vous pouvez également sélectionner «Livraison dans le monde entier» et un membre de notre personnel de vente vous contactera au sujet de vos options et de vos coûts.

Livraison

Nous offrons pour le Royaume-Uni continental, en standard, un service de livraison GRATUIT sur toutes les commandes d’une valeur supérieure à 200,00 £ (hors TVA). Pour les commandes d’une valeur inférieure à 200,00 £ (hors TVA), des frais de transport de 8,50 £ + TVA seront prélevés. Les marchandises seront envoyées par un transporteur national sur leur service standard 1-2 jours ouvrables. Les clients doivent comprendre que les retards peuvent toujours se produire pendant que leur commande est avec le courrier, pour cette raison nous ne pouvons garantir votre commande sera avec vous le lendemain.

Il est important que le client s’assure que tous les détails de livraison sont corrects et que le client ou une personne agissant pour le client est en mesure de signer pour la livraison. Twistfix décline toute responsabilité en cas d’échec des livraisons en raison de détails de livraison incorrects ou de l’absence de tout signataire autorisé. Twistfix tentera la livraison au destinataire entre 8 heures et 18 heures. Si personne n’est disponible pour recevoir la livraison, une tentative peut être faite pour laisser l’article à un voisin. Le transporteur peut également renvoyer l’article au bureau de tri et laisser une carte d’appel à l’adresse du destinataire pour l’informer de la tentative de livraison. Il est de la responsabilité du client d’organiser la récupération de l’article au dépôt ou d’organiser une nouvelle livraison avec le transporteur. Pour plus d’informations sur la livraison, consultez nos Conditions générales.

Retour

Les articles retournés et reçus dans leur état et emballage d’origine dans les 14 jours suivant la livraison seront acceptés pour échange ou remboursement sous réserve de frais de réapprovisionnement de 20%. Vous serez responsable des frais d’expédition occasionnés par le retour des marchandises et vous devrez vous assurer que les articles sont convenablement assurés pendant le transport vers nous. Vous devez envoyer un e-mail à sales@twistfix.co.uk pour demander le retour des articles.

Lorsque les marchandises sont retournées parce qu’elles sont défectueuses ou ne correspondent pas aux marchandises commandées à ce moment-là, sous réserve que les marchandises soient retournées dans un état revendable, Twistfix remboursera les frais d’expédition de retour. De plus amples informations concernant les retours peuvent être lues dans nos conditions générales.